Algemene voorwaarden AMEZ B.V.

Lees dit vóór publicatie

Dit is geen juridisch advies. Deze tekst is een eerste versie, geschreven op basis van het Burgerlijk Wetboek, gepubliceerde rechtspraak en de artikelsgewijze checklist in docs/seo-en-juridisch/juridisch-onderzoek.md (§B). Hij moet vóór publicatie door een jurist worden nagelopen — in het bijzonder de artikelen over aansprakelijkheid (art. 12), boetes (art. 13 en 20) en opzegging (art. 18). Dat zijn precies de bedingen die bij een geschil worden aangevallen.

Elke [[AANLEVEREN: …]]-markering moet zijn ingevuld voordat deze pagina live gaat. Een aansprakelijkheidsbeperking met een open bedrag is geen beperking, en een betalingstermijn die de grenzen van art. 6:119a lid 5 en 6 BW overschrijdt is nietig. Vul niets in "omdat het gebruikelijk is": haal de werkelijke cijfers uit de polis, het contract en de administratie van AMEZ.

Drie dingen die niet in deze tekst kunnen worden opgelost:

1. Terhandstelling. Voorwaarden die niet vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar zijn gesteld, zijn vernietigbaar (art. 6:233 sub b en 6:234 BW). Deze pagina dekt art. 6:230c sub 3 BW. Stuur daarnaast een PDF mee bij elke offerte en zet de URL van deze pagina op offerte én factuur. Precies dat ontbrak in ECLI:NL:GHSHE:2024:1514.
2. De branchevoorwaarden van Schoonmakend Nederland zijn bewust niet overgenomen. Zie §C van het onderzoeksdocument: hun art. 20.2 verwijst dwingend naar branchearbitrage (een forum dat voor een niet-lid mogelijk niet openstaat) en hun art. 12.4 noemt dekkingsbedragen uit 2020 die niets zeggen over de polis van AMEZ.
3. Deze tekst is geschreven voor zakelijke opdrachtgevers (B2B). De zwarte en grijze lijst (art. 6:236 en 6:237 BW) gelden alleen tegenover consumenten. Gaat AMEZ ook aan consumenten leveren, dan is een aparte set voorwaarden nodig.

Openstaande gegevens: docs/seo-en-juridisch/aan-te-leveren-door-amez.md (nrs. 12–23). Deze tekst wordt door taak G3-04 omgezet naar de route /algemene-voorwaarden.

Versie [[AANLEVEREN: versienummer, bijvoorbeeld 2026.1]] · Van kracht vanaf [[AANLEVEREN: ingangsdatum]]

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van AMEZ B.V. met zakelijke opdrachtgevers.

Onze gegevens (art. 3:15d BW en art. 6:230b BW):

Artikel 1 — Definities

In deze voorwaarden betekent:

• Aannemer: AMEZ B.V.
• Opdrachtgever: de partij die met Aannemer een overeenkomst sluit of daarover onderhandelt. Deze voorwaarden gaan ervan uit dat Opdrachtgever handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Partijen: Aannemer en Opdrachtgever samen.
• Object: het gebouw, terrein, de installatie of de machine waarop de Diensten betrekking hebben.
• Diensten: alle werkzaamheden die Aannemer verricht, waaronder schoonmaakonderhoud, glasbewassing, specialistische reiniging, industriële machinereiniging, vloeronderhoud en hogedrukreiniging.
• Werkprogramma: de schriftelijke omschrijving van wát wordt gedaan, wáár, hoe vaak, op welke tijden en met welk resultaat. Het Werkprogramma bepaalt de omvang van de opdracht. Alles wat er niet in staat, is geen onderdeel van de opdracht en geldt als meerwerk.
• Hulpmiddelen: machines, materialen, middelen en apparatuur die Aannemer inzet.
• Opdrachtbevestiging: het document waarin Partijen de opdracht vastleggen, inclusief het Werkprogramma en de prijs.
• cao: de collectieve arbeidsovereenkomst die op het personeel van Aannemer van toepassing is, zoals die van tijd tot tijd luidt. [[AANLEVEREN: welke cao is op het personeel van AMEZ van toepassing? Noem de cao bij naam, maar zonder jaargang — "zoals van tijd tot tijd luidend"]]
• AVG: de Algemene verordening gegevensbescherming.
• AVB: de aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven van Aannemer.

Artikel 2 — Rangorde

2.1 Spreken documenten elkaar tegen, dan geldt deze volgorde: (a) de Opdrachtbevestiging inclusief het Werkprogramma, (b) de offerte, (c) deze algemene voorwaarden.

2.2 Binnen deze voorwaarden gaan de aanvullende bepalingen (artikelen 22 tot en met 24) vóór op de algemene bepalingen, voor zover zij daarvan afwijken.

Artikel 3 — Toepasselijkheid

3.1 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en vervolgopdrachten tussen Partijen.

3.2 Afwijkingen gelden alleen als Aannemer die schriftelijk heeft bevestigd. Een afwijking geldt alleen voor het geval waarvoor zij is afgesproken.

3.3 Inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Ze gelden niet, ook niet als Aannemer er niet afzonderlijk tegen protesteert.

3.4 Bestuurders, medewerkers en door Aannemer ingeschakelde hulppersonen kunnen zich op deze voorwaarden beroepen. Dit is een onherroepelijk derdenbeding om niet.

3.5 Doet Aannemer een keer geen beroep op een bepaling uit deze voorwaarden, dan verliest hij daarmee niet het recht dat later alsnog te doen.

3.6 Van deze voorwaarden bestaan mogelijk vertalingen. Bij verschil is de Nederlandse tekst beslissend.

Artikel 4 — Offerte en totstandkoming van de overeenkomst

4.1 Offertes zijn vrijblijvend en kunnen door Aannemer worden herroepen, ook nog onverwijld na aanvaarding door Opdrachtgever.

4.2 Een offerte is geldig gedurende [[AANLEVEREN: geldigheidsduur van een offerte, bijvoorbeeld 30 dagen]] na dagtekening, tenzij de offerte iets anders vermeldt.

4.3 Kennelijke vergissingen en schrijffouten in een offerte binden Aannemer niet.

4.4 Aanvaardt Opdrachtgever de offerte op onderdelen anders dan aangeboden, dan geldt dat als een nieuw aanbod en komt de overeenkomst pas tot stand als Aannemer dat schriftelijk aanvaardt.

4.5 De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging door Aannemer, of doordat Aannemer met instemming van Opdrachtgever met de uitvoering begint.

4.6 De artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW zijn uitgesloten: Opdrachtgever kan geen uitvoering door een bepaalde persoon afdwingen, en bij een gezamenlijk verstrekte opdracht is geen sprake van hoofdelijke aansprakelijkheid aan de zijde van Aannemer.

Artikel 5 — Uitvoering en Werkprogramma

5.1 Aannemer voert de Diensten uit zoals beschreven in het Werkprogramma. Dat programma is leidend voor de omvang, de frequentie en het te bereiken resultaat.

5.2 Aannemer bepaalt zelf welke medewerkers en welke Hulpmiddelen hij inzet, en mag die vervangen. Het resultaat blijft daarbij hetzelfde.

5.3 De Diensten worden verricht op maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van algemeen erkende feestdagen, binnen de in het Werkprogramma afgesproken tijden. Werk op andere dagen of tijden gebeurt alleen na afspraak en tegen de dan geldende toeslagen. [[AANLEVEREN: toeslagpercentages voor avond-, nacht-, weekend- en feestdagwerk]]

5.4 Verzoekt Opdrachtgever mondeling om werkzaamheden die niet in het Werkprogramma staan, dan is dat meerwerk. Aannemer mag dat weigeren en brengt het, als hij het uitvoert, apart in rekening tegen het geldende tarief. [[AANLEVEREN: uurtarief of tariefstaffel voor meerwerk]]

5.5 Een blijvende wijziging van het Werkprogramma komt pas tot stand als Partijen schriftelijk overeenstemming hebben bereikt over de inhoud én over de gevolgen voor de prijs.

5.6 Kan Aannemer niet of niet volledig werken door een oorzaak die aan Opdrachtgever is toe te rekenen — de ruimte is niet toegankelijk, er wordt op dat moment iets anders gedaan, de afgesproken voorzieningen ontbreken — dan geldt de betreffende tijd als besteed en mag Aannemer die in rekening brengen. Aannemer meldt dit zo snel mogelijk aan Opdrachtgever.

5.7 Opgegeven termijnen zijn richttermijnen en geen fatale termijnen, tenzij Partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.

Artikel 6 — Kwaliteit, controle en klachten

6.1 Aannemer voert de Diensten uit met de zorg die van een vakbekwaam dienstverlener mag worden verwacht, en houdt zich aan de kwaliteitsafspraken in het Werkprogramma.

6.2 Partijen kunnen periodiek gezamenlijk de kwaliteit beoordelen. Aannemer legt de uitkomst schriftelijk vast.

6.3 Is Opdrachtgever niet tevreden, dan meldt hij dat onverwijld en schriftelijk, doch uiterlijk binnen [[AANLEVEREN: klachttermijn — advies: onverwijld doch uiterlijk 30 dagen; korter is riskant, zie HR 8 september 2023, ECLI:NL:HR:2023:1197, waarin een termijn van 8–14 dagen sneuvelde]] na het moment waarop hij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken.

6.4 De melding vermeldt in ieder geval: het tijdstip, de aard, de ernst en de plaats van het gebrek.

6.5 Aannemer krijgt een redelijke termijn om het gebrek te herstellen. Herstel gebeurt kosteloos als de klacht terecht is. Pas als Aannemer binnen die termijn niet of onvoldoende herstelt, kan Opdrachtgever andere rechtsmiddelen inzetten.

6.6 Een klacht schort de betalingsverplichting niet op (zie art. 10.5).

Artikel 7 — Verplichtingen van Opdrachtgever

7.1 Opdrachtgever stelt kosteloos ter beschikking: water, elektriciteit, gas en — voor zover voor de Diensten nodig — perslucht, met de daarbij horende aansluitpunten.

7.2 Opdrachtgever stelt kosteloos een afsluitbare werkkast of opslagruimte ter beschikking voor de Hulpmiddelen van Aannemer, en een garderobe- en pauzevoorziening voor de medewerkers van Aannemer zoals de Arbeidsomstandighedenwet die voorschrijft.

7.3 De Hulpmiddelen blijven eigendom van Aannemer. Opdrachtgever doet afstand van elk retentierecht daarop en gebruikt ze niet zelf.

7.4 Opdrachtgever zorgt dat het Object op de afgesproken tijden toegankelijk is en dat Aannemer ongestoord kan werken.

7.5 Opdrachtgever voert het afval dat bij de Diensten vrijkomt op eigen kosten af, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Afval dat als gevaarlijke stof geldt, blijft altijd voor rekening en risico van Opdrachtgever.

7.6 Opdrachtgever informeert Aannemer vooraf en volledig over alles wat voor een veilige en juiste uitvoering van belang is: aanwezige gevaarlijke stoffen, de aard van de oppervlakken en vloeren, eerder toegepaste behandelingen, huisregels en veiligheidseisen.

7.7 Voldoet Opdrachtgever niet aan de verplichtingen in dit artikel, dan mag Aannemer de uitvoering opschorten zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn. Kosten en schade die daaruit voortvloeien zijn voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 8 — Inschakelen van derden

8.1 Aannemer mag bij de uitvoering derden inschakelen. Hij selecteert die zorgvuldig.

8.2 Aannemer voldoet aan zijn verplichtingen uit de Wet ketenaansprakelijkheid (WKA) en de daarbij horende regelgeving, en verstrekt op verzoek van Opdrachtgever de gebruikelijke bewijsstukken. [[AANLEVEREN: werkt AMEZ met onderaannemers of uitsluitend met eigen personeel? Zo niet, dan kan dit artikel korter of vervallen]]

8.3 Bij inlening van personeel geldt de verleggingsregeling voor de omzetbelasting voor zover de wet dat voorschrijft. Aannemer vermeldt dat dan op de factuur.

8.4 Aannemer werkt niet mee aan een G-rekeningconstructie of aan inhoudingen anders dan waar de wet toe verplicht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 9 — Prijs en prijsaanpassing

9.1 Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.

9.2 De prijs is gebaseerd op het Werkprogramma en op de omstandigheden die bij het sluiten van de overeenkomst bekend waren.

9.3 Objectieve kostenstijgingen. Aannemer mag de prijs aanpassen als zijn kosten stijgen door omstandigheden buiten zijn invloed. Daaronder vallen in ieder geval:

• een wijziging van de cao (loonschalen, toeslagen, pensioenpremie, andere arbeidsvoorwaarden);
• wijziging van wet- of regelgeving, belastingen, premies of heffingen;
• stijging van de kosten van materialen, middelen, energie of transport.

Aannemer mag zo'n stijging eenzijdig doorberekenen, ongeacht of de wijziging bij het sluiten van de overeenkomst te voorzien was. Hij meldt de aanpassing schriftelijk, met een onderbouwing, ten minste [[AANLEVEREN: aankondigingstermijn voor een prijsaanpassing, bijvoorbeeld 30 dagen]] voordat zij ingaat.

9.4 Subjectieve wijzigingen. Verandert de opdracht door omstandigheden aan de zijde van Opdrachtgever — een andere oppervlakte, een andere bezetting of gebruiksintensiteit, een andere toegankelijkheid, andere wensen — dan treden Partijen in overleg over de prijs. Komen zij er niet uit, dan mag ieder van hen de overeenkomst opzeggen met inachtneming van artikel 18.

9.5 Aannemer verwijst voor de cao steeds naar "de toepasselijke cao, zoals van tijd tot tijd luidend", en niet naar een bepaalde jaargang.

9.6 Een prijsaanpassing op grond van lid 3 geeft Opdrachtgever geen recht de overeenkomst tussentijds te beëindigen buiten artikel 18 om.

Artikel 10 — Betaling

10.1 Aannemer factureert [[AANLEVEREN: factureringsritme — bijvoorbeeld maandelijks achteraf, of per uitgevoerde opdracht]].

10.2 Opdrachtgever betaalt binnen [[AANLEVEREN: betalingstermijn in dagen]] dagen na factuurdatum. Deze termijn is fataal.

Wettelijke grenzen — controleer dit vóór publicatie. Art. 6:119a lid 5 BW: een betalingstermijn langer dan 60 dagen is alleen geldig als aantoonbaar is dat dit niet kennelijk onbillijk is. Art. 6:119a lid 6 BW: is Opdrachtgever een grote onderneming en Aannemer mkb, dan is een termijn langer dan 30 dagen nietig en geldt van rechtswege 30 dagen. Kies de termijn met dat in het achterhoofd.

10.3 Betaalt Opdrachtgever niet op tijd, dan is hij van rechtswege in verzuim; een ingebrekestelling is niet nodig.

10.4 Vanaf de dag van verzuim is Opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd (art. 6:119a BW). Er geldt geen vast percentage: het wettelijke tarief van dat moment is bepalend.

10.5 Opdrachtgever mag zijn betaling niet opschorten en niet verrekenen, ook niet bij een klacht of een geschil.

10.6 Bij verzuim komen alle buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van Opdrachtgever, met een minimum van € 40 dat zonder aanmaning verschuldigd is (art. 6:96 lid 4 BW). Daarboven geldt: [[AANLEVEREN: incassokostenstaffel — in B2B mag een hogere staffel dan de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten, maar hij moet hier concreet staan]]. Gerechtelijke kosten en kosten van rechtsbijstand komen eveneens voor rekening van Opdrachtgever.

10.7 Bij verzuim mag Aannemer de uitvoering opschorten nadat hij dat schriftelijk heeft aangekondigd, en mag hij zekerheid of vooruitbetaling verlangen voor het vervolg.

10.8 Betalingen strekken eerst in mindering op de kosten, dan op de rente en pas daarna op de hoofdsom, ongeacht wat Opdrachtgever bij de betaling vermeldt.

Artikel 11 — Eigendomsvoorbehoud

11.1 Alle door Aannemer geleverde producten, materialen en middelen blijven zijn eigendom totdat Opdrachtgever alles heeft betaald wat hij uit hoofde van de overeenkomst verschuldigd is, inclusief rente en kosten.

11.2 Zolang het eigendomsvoorbehoud geldt, mag Opdrachtgever de zaken niet vervreemden, verpanden of anderszins bezwaren.

11.3 Blijft betaling uit, dan mag Aannemer de zaken terughalen. Opdrachtgever verleent daartoe toegang tot de plaats waar de zaken zich bevinden.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid en verzekering

Dit is het artikel dat een jurist moet controleren. De opzet is: alleen directe schade, primair gekoppeld aan de daadwerkelijke uitkering van de AVB-polis, subsidiair een bedragsplafond — met een verplichte uitzondering voor opzet en bewuste roekeloosheid. Ontbreekt die uitzondering, dan sneuvelt de hele beperking. Neem nooit bedragen uit de branchevoorwaarden over zonder de eigen polis te controleren.

12.1 Aannemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad van hemzelf.

12.2 Aansprakelijkheid voor indirecte schade en gevolgschade is uitgesloten. Daaronder vallen in ieder geval: gederfde winst, gemiste omzet of besparingen, bedrijfsstagnatie, productieverlies, reputatieschade, verlies van gegevens en aanspraken van derden.

12.3 Aannemer heeft een aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven (AVB) afgesloten bij [[AANLEVEREN: naam en adres van de verzekeraar]], met een geografische dekking van [[AANLEVEREN: geografische dekking van de polis — verplicht op grond van art. 6:230b sub 11 BW]]. De dekking bedraagt:

12.4 De aansprakelijkheid van Aannemer is beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico.

12.5 Keert de verzekeraar niet uit, om welke reden ook, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot [[AANLEVEREN: aansprakelijkheidsgrens — bijvoorbeeld de netto factuurwaarde van de opdracht, of bij een duurovereenkomst maximaal 12 maanden facturatie. Kies één formulering en leg die vast]].

12.6 Uitzondering. De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Aannemer of van tot zijn bedrijfsleiding behorende leidinggevenden.

12.7 Aannemer is niet aansprakelijk voor schade die verband houdt met de aanwezigheid van asbest of andere gevaarlijke stoffen in of aan het Object, tenzij Opdrachtgever hem daar vooraf schriftelijk over heeft geïnformeerd en Aannemer de opdracht desondanks heeft aanvaard.

12.8 Aannemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie van Opdrachtgever (zie art. 7.6).

12.9 Elke aanspraak op Aannemer vervalt als Opdrachtgever die niet binnen [[AANLEVEREN: vervaltermijn — minimaal 12 maanden, gezien HR 8 september 2023, ECLI:NL:HR:2023:1197]] na de dag waarop hij bekend werd of had kunnen zijn met de schade schriftelijk bij Aannemer heeft gemeld, en in elk geval als hij niet binnen [[AANLEVEREN: termijn voor het aanhangig maken van de vordering]] na die melding een vordering aanhangig heeft gemaakt.

12.10 Opdrachtgever vrijwaart Aannemer voor aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, voor zover die aanspraken de aansprakelijkheid van Aannemer op grond van dit artikel te boven gaan.

Artikel 13 — Geen overname van personeel

13.1 Opdrachtgever neemt gedurende de looptijd van de overeenkomst en gedurende [[AANLEVEREN: nawerkingsperiode na afloop van de overeenkomst, bijvoorbeeld 12 maanden]] daarna geen medewerkers van Aannemer in dienst en laat hen niet anderszins voor zich werken, direct of indirect, tenzij Aannemer daar schriftelijk mee instemt.

13.2 Bij overtreding verbeurt Opdrachtgever een direct opeisbare boete van [[AANLEVEREN: boetebedrag per betrokken medewerker]] per betrokken medewerker, vermeerderd met [[AANLEVEREN: boetebedrag per week dat de overtreding voortduurt]] voor elke week dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van Aannemer om volledige schadevergoeding te vorderen.

13.3 Dit artikel geldt niet voor situaties die vallen onder artikel 14 (contractswisseling) of artikel 15 (inbesteding). Daar geldt juist een overnameverplichting.

Artikel 14 — Contractswisseling

14.1 Eindigt de overeenkomst doordat Opdrachtgever de Diensten aan een andere dienstverlener gunt, dan houden Partijen zich aan de contractswisselingsbepalingen van de toepasselijke cao en aan het daarbij horende overdrachtsprotocol. [[AANLEVEREN: bevestiging van de toepasselijke cao en van het artikel dat de contractswisseling regelt — het onderzoek noemt art. 44 van de schoonmaak-cao, algemeen verbindend verklaard tot en met 31 december 2027. Controleer of dit voor AMEZ geldt en of die avv nog loopt]]

14.2 Opdrachtgever informeert Aannemer tijdig, juist en volledig over een aanstaande contractswisseling en verstrekt de gegevens die voor de overdracht nodig zijn.

14.3 Wordt die informatie niet, te laat of onjuist verstrekt, dan mag Aannemer de opdracht annuleren of de gevolgen daarvan bij Opdrachtgever in rekening brengen.

14.4 Neemt Aannemer bij een contractswisseling personeel over van een voorgaande dienstverlener, dan is hij niet aansprakelijk voor gedragingen, tekortkomingen of schade van dat personeel van vóór de datum van overname.

Artikel 15 — Inbesteding

15.1 Beëindigt Opdrachtgever de overeenkomst omdat hij de Diensten voortaan in eigen beheer gaat uitvoeren, dan biedt hij de medewerkers die op het Object werkzaam waren een arbeidsovereenkomst aan, op grond van en met inachtneming van art. 7:662 BW en volgende (overgang van onderneming) en de toepasselijke cao.

15.2 Opdrachtgever informeert Aannemer hierover ten minste [[AANLEVEREN: termijn waarbinnen inbesteding gemeld moet worden]] van tevoren.

Artikel 16 — Overmacht, opschorting en ontbinding

16.1 Er is sprake van overmacht als een partij haar verplichtingen niet kan nakomen door een omstandigheid die niet aan haar is toe te rekenen. Deze regeling geldt voor beide partijen gelijk.

16.2 Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan, zonder dat deze opsomming beperkend is: epidemieën en pandemieën en de maatregelen die daartegen worden genomen; besmettingen zoals listeria of salmonella; storingen in de levering van energie, water of telecommunicatie; brand, waterschade en extreme weersomstandigheden; staking en werkonderbreking; overheids- of netbeheerdersmaatregelen; oorlog, terreur en cyberaanvallen; en het uitvallen van toeleveranciers om een van deze redenen.

16.3 Bij overmacht worden de verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt. Duurt de overmacht langer dan [[AANLEVEREN: periode waarna ontbinding mogelijk is bij aanhoudende overmacht, bijvoorbeeld 60 dagen]], dan mag ieder van Partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het niet-uitgevoerde deel, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn. Al verrichte werkzaamheden worden afgerekend.

16.4 Ieder van Partijen mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk ontbinden als de andere partij surseance van betaling aanvraagt, failliet wordt verklaard, tot liquidatie overgaat of onder de Wet homologatie onderhands akkoord een akkoord aanbiedt.

16.5 Aannemer mag de overeenkomst bovendien ontbinden als Opdrachtgever ondanks ingebrekestelling in verzuim blijft met een verplichting uit artikel 7 of artikel 10.

Artikel 17 — Persoonsgegevens

17.1 Bij de uitvoering van de overeenkomst verwerken Partijen persoonsgegevens van elkaars medewerkers en contactpersonen. Voor die verwerkingen is ieder van Partijen zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.

17.2 Alleen als Aannemer in een concreet geval persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van en onder de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever, sluiten Partijen daarvoor een aparte verwerkersovereenkomst (art. 28 lid 3 AVG).

17.3 Partijen treffen passende technische en organisatorische maatregelen om de gegevens te beveiligen en verlenen elkaar redelijke medewerking bij verzoeken van betrokkenen en bij onderzoek van de Autoriteit Persoonsgegevens.

17.4 Datalek. Ontdekt een partij een inbreuk in verband met persoonsgegevens die de andere partij raakt, dan meldt zij dat onverwijld en uiterlijk binnen [[AANLEVEREN: meldtermijn bij een datalek tussen partijen, bijvoorbeeld 24 uur]] na ontdekking, met de informatie die de andere partij nodig heeft om aan haar eigen meldplicht te voldoen.

17.5 Partijen vrijwaren elkaar over en weer voor boetes en aanspraken die het gevolg zijn van een aan die partij toe te rekenen schending van de AVG.

17.6 Hoe Aannemer omgaat met persoonsgegevens die via de website worden verstrekt, staat in de privacyverklaring.

Artikel 18 — Duur, verlenging en opzegging

18.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur die in de Opdrachtbevestiging staat, met een minimumduur van [[AANLEVEREN: minimumduur van de overeenkomst, bijvoorbeeld 6 of 12 maanden]].

18.2 Is geen einddatum afgesproken, dan loopt de overeenkomst voor onbepaalde tijd. Is wel een einddatum afgesproken, dan wordt de overeenkomst na afloop telkens stilzwijgend verlengd met [[AANLEVEREN: verlengingsperiode, bijvoorbeeld 12 maanden]], tenzij tijdig is opgezegd.

18.3 Opzeggen kan pas na afloop van de minimumduur, en gebeurt schriftelijk en aangetekend tegen het einde van een kalendermaand, met inachtneming van een opzegtermijn van [[AANLEVEREN: opzegtermijn, bijvoorbeeld 3 maanden]].

18.4 Zegt Opdrachtgever op zonder die termijn in acht te nemen, dan is hij aan Aannemer een redelijke vergoeding verschuldigd voor de kosten die Aannemer daardoor niet kan vermijden — in het bijzonder de loonkosten van de medewerkers die voor het Object waren ingeroosterd en niet direct elders inzetbaar zijn. [[AANLEVEREN: hoe wordt die vergoeding berekend? Formuleer een berekening die de werkelijke, niet te vermijden kosten volgt. Let op: een beding dat automatisch de volledige resterende contractsom claimt is ook in B2B kwetsbaar]]

18.5 Art. 7:408 lid 1 BW geeft een opdrachtgever het recht een overeenkomst van opdracht te allen tijde op te zeggen. Art. 7:413 lid 2 BW beschermt op dat punt alleen de consument. Partijen wijken hiervan af zoals in dit artikel bepaald. Deze afwijking geldt niet als Opdrachtgever een natuurlijk persoon is die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

18.6 Bij het einde van de overeenkomst haalt Aannemer zijn Hulpmiddelen op en levert Opdrachtgever de eventueel verstrekte sleutels en toegangsmiddelen terug.

Artikel 19 — Gedeeltelijke nietigheid

19.1 Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig, vernietigd of anderszins niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

19.2 Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die de bedoeling ervan zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 20 — Geheimhouding

20.1 Partijen houden alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim en gebruiken die uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst. Als vertrouwelijk geldt alle informatie die als zodanig is aangeduid of waarvan het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs duidelijk is: bedrijfsgegevens, prijsafspraken, tekeningen, beveiligingsgegevens, productieprocessen en persoonsgegevens.

20.2 Deze verplichting geldt wederkerig en duurt voort tot [[AANLEVEREN: nawerkingsduur van de geheimhouding, bijvoorbeeld 3 jaar]] na het einde van de overeenkomst.

20.3 De verplichting geldt niet voor informatie die al openbaar was, die zonder schending openbaar wordt, of die op grond van de wet of een rechterlijk bevel verstrekt moet worden. In dat laatste geval informeert de verstrekkende partij de andere partij vooraf, tenzij dat verboden is.

20.4 Partijen leggen dezelfde verplichting op aan hun medewerkers en aan door hen ingeschakelde derden.

20.5 Bij overtreding verbeurt de overtredende partij een direct opeisbare boete van [[AANLEVEREN: boetebedrag per overtreding]] per overtreding, vermeerderd met [[AANLEVEREN: boetebedrag per dag dat de overtreding voortduurt]] voor elke dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.

Artikel 21 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

21.1 Op alle overeenkomsten tussen Partijen is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

21.2 Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank Den Haag, onverminderd het recht van Aannemer om het geschil voor te leggen aan de rechter die zonder deze bepaling bevoegd zou zijn. [[AANLEVEREN: bevestiging van de forumkeuze. Het onderzoek adviseert rechtbank Den Haag (vestigingsplaats Leiden) en raadt branchearbitrage af: de Raad van Arbitrage voor de Schoonmaak- en Bedrijfsdienstenbranche staat voor een niet-lid mogelijk niet open, sluit hoger beroep uit en is duur]]

21.3 Partijen spannen zich in om een geschil eerst in onderling overleg op te lossen voordat zij het aan de rechter voorleggen.

Aanvullende bepalingen per dienst

Deze artikelen gelden alleen voor de betreffende dienst en gaan bij strijdigheid vóór op de algemene bepalingen hierboven (zie art. 2.2).

Artikel 22 — Glasbewassing

22.1 De prijs voor glasbewassing is gebaseerd op de in het Werkprogramma afgesproken frequentie. Wijkt de werkelijke frequentie daarvan af, dan wordt het maandbedrag naar evenredigheid aangepast.

22.2 Glas dat op de afgesproken datum niet bereikbaar is — door geparkeerde voertuigen, gesloten ruimtes, opslag voor de ramen of werkzaamheden van derden — wordt niet ingehaald en wordt wel in rekening gebracht.

22.3 Voor werk op hoogte gelden de wettelijke veiligheidsvoorschriften. Opdrachtgever zorgt dat de daarvoor benodigde opstelplaatsen en ankerpunten beschikbaar en gekeurd zijn. [[AANLEVEREN: welke voorzieningen komen voor rekening van AMEZ en welke voor rekening van de opdrachtgever — hoogwerker, gevelinstallatie, keuringen?]]

Artikel 23 — Gevelreiniging en werken op hoogte

23.1 Opdrachtgever staat ervoor in dat aanwezige gevelinstallaties, ankerpunten en valbeveiliging deugdelijk functioneren en geldig gekeurd zijn, en verstrekt de keuringsbewijzen op verzoek.

23.2 Aannemer is niet aansprakelijk voor schade aan voegwerk, kozijnen, bestrating, beplanting of ondergrond die ontstaat door het gebruik van een hoogwerker of vergelijkbaar materieel op de door Opdrachtgever aangewezen opstelplaats, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Aannemer.

23.3 Opdrachtgever wijst de opstelplaats aan en staat in voor de draagkracht daarvan.

Artikel 24 — Vloeronderhoud en specialistische reiniging

24.1 Opdrachtgever levert de te behandelen ruimtes leeg en ontruimd op. Verplaatsen van meubilair of goederen door Aannemer gebeurt alleen na afspraak en tegen meerkosten.

24.2 Aannemer is niet aansprakelijk voor schade aan vloeren, oppervlakken of installaties waarvan de voorgeschiedenis of eerdere behandeling niet of onjuist bekend is gemaakt (zie art. 7.6). Op verzoek van Opdrachtgever kan Aannemer vooraf een proefvlak behandelen.

24.3 Voor industriële machinereiniging geldt dat Opdrachtgever de installatie spanningsloos, drukloos en veilig betreedbaar oplevert, en dat hij de vrijgave regelt volgens zijn eigen veiligheidsprocedures.

Versie [[AANLEVEREN: versienummer]] · [[AANLEVEREN: ingangsdatum]] · AMEZ B.V., Schipholweg 103, 2316 XC Leiden · KvK 94185921 · btw [[AANLEVEREN: btw-identificatienummer]]

Deze voorwaarden zijn te raadplegen op amez-bv.com/algemene-voorwaarden en worden op verzoek kosteloos toegezonden. [[AANLEVEREN: PDF-versie van deze voorwaarden om als bijlage bij elke offerte mee te sturen — art. 6:234 lid 2 BW]]